Почему люди сопротивляются безопасности

Диалектика человеческого развития предполагает, что зачастую благие принципы необходимо устанавливать директивными методами. Давайте рассмотрим историю автомобильного ремня безопасности. Сегодня его использование обязательно не только для водителя и пассажира на переднем сиденье, но и для всех находящихся в салоне. Но так было далеко не всегда.

Навигация

Трудный путь к безопасности

Классическая трехточечная модель была придумана в 1959 году инже­нером Volvo. Кстати, интересный факт: компания не стала монополизировать изобретение. Это решение считается одним из самых известных примеров отказа от эксклюзивных прав ради общественной пользы. Довольно быстро его установили на своих моделях все автопроизводители. Но затем началось самое сложное — борьба с человеческими предрас­судками. Все 60-е, 70-е, 80-е, а кое‑где даже в 90‑е водители активно сопротивлялись ремням: неудобные, не выберешься при падении в воду, мешают свободе движений. Потребовались многие годы, тысячи аварий, миллионы штрафов, чтобы пристегиваться стало нормой. Сегодня ремни спасают 70% всех выживших в автомобильных авариях: риск гибели водителя при лобовом столкновении уменьшается в 2,3 раза, при боковом — в 1,8 раз, при опрокидывании — в 5 раз.

Человеческая инертность

Люди крайне инертны и не любят, когда их ограничивают даже ради спасения их жизней. Корпоративный мир — не исключение. Российские компании инвестируют огромные средства в защиту жизни и здоровья работников. По данным Росстата, в 2024 году совокупные расходы работодателей на ПБиОТ превысили 578 млрд рублей: +16% за год. В среднем на одного работника тратится 28 тысяч рублей ежегодно: новые удобные СИЗ, медицинские осмотры, специальная оценка условий труда и т. д. При этом до сих пор в адрес специалистов ПБиОТ звучат стереотипы об их деятельности: «проверяют», «штрафуют», «приходят с замечаниями». Это подтвердил и Всероссийский бенчмаркинг имиджа служб ПБиОТ в 2025 году.

Смена имиджа

Базовый закон маркетинга гласит: основа хорошего пиара — частота и качество контактов с аудиторией. Мы доверяем тому, что регулярно видим и с чем позитивно взаимодействуем. В психологии это называется эффектом знакомства: чем чаще человек сталкивается с объектом в благоприятной ситуации, тем более положительно он его воспринимает.

Потому имидж ПБиОТ складывается не во время обучения или расследо­вания происшествия, а на регулярных встречах с производ­ством. Чем чаще специалисты бывают на местах не только как контролеры, но и как помощники и партнеры, тем сильнее меняется отношение сотрудников. Чтобы изменить имидж, нужно общаться:

больше и чаще,

уважительно и доброжелательно,

прозрачно и справедливо,

принося пользу и решая проблемы.

Комплексная оценка имиджа ПБиОТ TOT‑Consulting

Когда сотрудники воспринимают службу как доступную и заинтересованную в помощи, они чаще обращаются с вопросами, раньше сообщают о рисках и охотнее содействуют улучшениям.

Если взаимодействие происходит редко и преимущественно в формате проверок, функция будет восприниматься исключительно как контролирующий орган, который мешает, а не помогает производственному процессу.

Корневой вопрос, на который стоит ответить каждой службе ПБиОТ, — не только «Хорошо ли мы работаем?», но и «Какими нас видят сотрудники?». Ответить помогает наше уникальное исследование — Всероссийский бенчмаркинг имиджа служб ПБиОТ.

Исследование помогает понять:

Какие изменения дадут наибольший эффект для развития культуры безопасности

Какие барьеры существуют во взаимодействии с производством

Какой образ службы сложился у рабочих, линейных руководителей и ИТР

Присоединяйтесь к исследованию 2026 года

В прошлом году мы провели исследо­вание в первый раз и вовлекли в него 60 крупных промышленных предприятий из различных отраслей. Отзывы их представителей вы можете прочитать на странице исследования. Результаты бенчмаркинга уже сегодня помогают сотням руководителей и специалистов ПБиОТ перейти от контролирующей роли к позиции партнера и инициатора изменений.

В этом году мы осенью снова проводим исследование и приглашаем вас присоединиться к нему. Больше информации вы найдете в этих материалах:

Материал «Аргументы и факты» с итогами исследования, в котором приняли участие почти 8 000 сотрудников из 60 предприятий топ-400 крупнейших российских компаний

Статья Forbes о том, почему 87% служб безопасности в России воспринимаются как контролеры, а не партнеры бизнеса, и что с этим делать

Концепт исследования с методологией и логикой бенчмаркинга

Итоговый отчет бенчмаркинга за 2025 год с результатами исследования имиджа служб ПБиОТ и формой для участия в новой волне