Что упускают корпоративные HR‑исследования

В современных производственных компаниях безопасность перестала быть прерогативой и зоной ответст­венности исключительно службы ПБиОТ. Она стала неотъемлемым системообразующим элементом общей корпоративной культуры и карьерных путей отдельных сотрудников, причем как рядовых работников, так и топ‑менеджеров.

Закономерно, что вопросы, связанные с ПБиОТ, все чаще встречаются в HR‑исследованиях вовлеченности и культуры. Они обычно оценивают удовлетворенность условиями труда, средствами защиты, обучением, а также позволяют понять, чувствуют ли работники привержен­ность руководителей на деле, а не на словах, готовы ли сообщать о рисках, считают ли безопасность приоритетом компании и своим собственным. Параллельно проводятся регулярные замеры культуры безопасности.

Безусловно, это важные аспекты, которые необходимо отслеживать. Но даже самые качественные исследования культуры упускают из виду один критически важный момент, способный свести на нет все усилия по построению сильной культуры. Каково личное отношение сотрудников к специалистам ПБиОТ?

Навигация

Человеческий фактор

Классическое исследование культуры безопасности оценивает:

В этой схеме отсутствуют люди и их взаимоотношения: уровень доверия, авторитет специалистов, готовность обращаться к ним за помощью, качество коммуникации. За всеми идеями, процессами, процедурами и оценками стоят живые сотрудники и специалисты со своими психологическими и личностными особенностями. И ничто человеческое им не чуждо.

Лицо безопасности

Имидж ПБиОТ во многом определяет эффективность работы службы. Рассмотрим две крайние точки спектра взаимоотношений.

Сотрудники воспринимают специалистов ПБиОТ исключительно как контролеров: работники и линейные руководители стараются лишний раз не обращаться с вопросами, предпочитая решать на месте, считают требования неоправданными и делают «по старинке», потенциал службы не раскрыт, а главное — создаются предпосылки для происшествий, аварий, простоев.

Сотрудники доверяют специалистам ПБиОТ, воспринимают их как партнеров и экспертов: работники чаще сообщают об опасностях, активнее участвуют в обязательных мероприятиях, охотнее поддерживают инициативы по развитию безопасности и даже предлагают свои решения.

Исследование TOT-Consulting

Нам удалось закрыть это «белое пятно» при помощи уникального исследования — Всероссийского бенчмаркинга имиджа служб ПБиОТ. В прошлом году мы провели его в первый раз, к нему присоединились крупнейшие работодатели и ведущие компании страны, их отзывы можно прочитать на странице исследования.

Исследование отвечает на вопросы, которые выпадали из поля зрения традиционных мониторингов: существующие барьеры во взаимодействии с производством, особенности восприятия службы внутри компании. Бенчмарк разбит по отраслям и помогает увидеть не только собственные сильные и слабые стороны, но и оценить, насколько результаты отличаются от компаний со сходными условиями.

Эффект мультипликатора

Позитивные эффекты для специа­листов ПБиОТ очевидны: собственный рост и развитие, более высокая скорость внедрения изменений, снижение «ручного» контроля, увеличение количества достоверной информации, психологический комфорт осуществления рабочих задач и взаимодействия с коллегами на производстве. Но главное — срабатывает эффект мультипликатора, когда изменение отношения к службе приводит к конструктивным переменам в других сферах. Рассмотрим, например, HR:

Ускорение адаптации. Чем лучше взаимодействие ПБиОТ и других участников процесса первичной адаптации, тем быстрее выход новичков на безопасный уровень.

Снижение текучести. Когда сотрудники чувствуют заботу о своей безопасности, осознают справедливость требований и знают, что ПБиОТ не только штрафует, но и поощряет, они хотят закрепиться в компании.

Рост инициативности. Увеличивается количество и качество идей и рацпредло­жений по улучшению условий труда и безопасности.

Улучшение обратной связи. Сотрудники чаще и легче сообщают о проблемах, ошибках и сложностях в работе, связанных с безопасностью.

Не только ПБиОТ

Развитие имиджа необходимо и другим сервисным функциям, эффективность которых зависит от качества взаимодействия с внутренними клиентами. Аналогичные исследования полезно проводить для:

HR;

ИТ-подразделения;

финансового блока;

общего центра обслуживания и др.

Мы предлагаем вам начать с бесплатного участия в нашем бенчмаркинге, что позволит лучше понять на практике методологию подобных исследований.

Потребуется всего месяц на весь проект: от сбора данных до предоставления индивидуального отчета

Мы берем на себя организацию: предоставляем пакет материалов, ведем статус сбора анкет, анализируем и считаем данные

Анкета состоит из 20 простых и понятных вопросов, время заполнения — максимум 15 минут

100−300 сотрудников вашей компании — достаточно для репрезентативной выборки