Пять ступеней к зрелой культуре безопасности

Культура безопасности — это комплекс представлений, норм, правил и убеждений, которые компания и ее сотрудники разделяют в отношении безопасности. Задача любой организации в области ПБиОТ заключается в том, чтобы сформировать культуру, которая сведет к минимуму риски и поможет предотвращать различные инциденты на производстве.

Чтобы определить текущий уровень развития культуры безопасности в компании, следует проводить регулярную оценку. Она также помогает определить меры, необходимые для ее улучшения. Как правило, культура безопасности оценивается по модели, состоящей из пяти ключевых направлений. Для каждого из них определено целевое состояние, к которому компания должна стремиться.

Навигация

Направления развития культуры безопасности и их целевое состояние

Руководство компании осознает важность безопасности и отдает этому вопросу высокий приоритет. Сотрудники активно вовлечены во все процессы управления безопасностью.

При планировании и выполнении всех без исключения работ учитываются потенциальные риски. Стандарты безопасности постоянно контролируются, обсуждаются и совершенствуются.

Компания регулярно собирает обратную связь по вопросам безопасности. Постоянно проводится повышение квалификации сотрудников. Оценка персонала проводится в том числе на основе соблюдения правил безопасности.

Руководители оперативно собирают и анализируют отчеты обо всех инцидентах, как крупных, так и незначительных. Регулярно проводится системная оценка уровня безопасности на производстве.

Подрядчики соответствуют высоким требованиям в области ПБиОТ. О возникающих рисках подрядчики своевременно уведомляют компанию и устраняют их совместными силами.

Модель Патрика Хадсона

Чтобы оценить развитие культуры безопасности внутри компании, лучше всего воспользоваться методом «Лестница безопасности» профессора Патрика Хадсона. Он разработал ее в рамках проекта для нефтедобы­вающей компании Shell и представил сообществу специалистов в 2000 году. С тех пор она получила повсеместное признание среди специалистов ПБиОТ на всех континентах.

Уровень зрелости культуры безопасности

Стоит отметить важный момент. Зрелость культуры безопасности — не то же самое, что уровень безопасности компании. Производство может работать без аварий по счастливой случайности, тогда как все сотрудники относятся к безопасности по принципу «авось пронесет». Или соблюдение правил достигается за счет жестких авторитарных методов — и без фигуры контролера и драконовских санкций процессы посыпятся.

По мере роста зрелости организации меняется ее фокус:

Ключевую роль в зрелости культуры безопасности компании играют внутренние установки сотрудников. Вот показательное изменение ролей, происходящее параллельно с ростом зрелости:

Сначала безопасность — это ответственность службы ПБиОТ

Затем подключаются руководители

Далее ответственность разделяют исполнители

На высшем уровне безопасность становится общей ценностью и приоритетом всего коллектива

Сначала безопасность — это ответственность службы ПБиОТ

Затем подключаются руководители

Далее ответственность разделяют исполнители

На высшем уровне безопасность становится общей ценностью и приоритетом всего коллектива

Связь культуры безопасности и имиджа ПБиОТ

Оценка культуры безопасности отвечает на вопрос «Как сотрудники относятся к безопасности?». Однако безопасность — абстрактное понятие, которое не проявляется в жизни само по себе. Ему необходимы акторы, которые будут действовать от ее лица. Это специалисты ПБиОТ, и здесь в дело вступает психология. Подавляющее большинство работников — «за безопасность», но отношение к функции ПБиОТ, лицу безопасности, может отличаться:

Считают ли службу ПБиОТ помощником или контролером?

Доверяют ли рекомендациям специалистов?

Готовы ли обращаться за поддержкой?

Воспринимают ли требования ПБиОТ как помощь или как помеху работе?

Эту взаимосвязь можно сравнить с отношениями врача и пациента. Культура безопасности — это общее состояние здоровья организации. Она отражает, насколько устойчивы привычки безопасного поведения, как сотрудники относятся к рискам и насколько безопасная работа стала нормой. Имидж ПБиОТ — это уровень доверия к врачу. Даже самый опытный врач не сможет эффективно помочь пациенту, если тот не доверяет рекомендациям, игнорирует назначения, занимается самолечением и приходит на прием, только когда проблема стала крити­ческой. И наоборот, доверие к врачу значительно повышает вероятность того, что профилактические меры будут выполняться своевременно, а проблемы удастся выявить и решить на ранней стадии.

Так же и с безопасностью: высокий уровень доверия к службе ПБиОТ помогает быстрее внедрять измене­ния, повышает готовность сотрудников обсуждать риски, сообщать об опасностях и следовать рекомен­дациям. Но при этом сам по себе положительный имидж службы не гарантирует зрелой культуры безопасности — как доверие к врачу не заменяет здорового образа жизни.

Всероссийский бенчмаркинг имиджа ПБиОТ

Суммируя вышеперечисленное, именно по этим причинам оценку культуры безопасности целесообразно дополнять диагностикой имиджа ПБиОТ. Тем более что у вас и вашей организации есть замечательная возможность сделать это бесплатно в рамках масштабного исследования — Всероссийского бенчмаркинга имиджа ПБиОТ. Наш анализ позволяет определить, как сотрудники воспринимают службу ПБиОТ, какие факторы формируют уровень доверия к ней и как это влияет на эффективность мероприятий в области безопасности.

Сочетание двух объективных оценок помогает сформулировать более полное представление об уровне безопасности организации, а главное — понять, какие именно меры необходимо принять, чтобы продвинуться по лестнице Хадсона вверх. Ведь зрелость культуры безопасности — это не разовый показатель, а процесс постоянного развития. Только регулярно замеряя состояние безопасности и имидж ПБиОТ, компания может перейти от формального соблюдения требований к состоянию, когда безопасность становится частью ежедневного поведения сотрудников и управленческих решений.

Дополнительные материалы TOT‑Consulting по теме

Отчет Всероссийского бенчмаркинга имиджа служб ПБиОТ

Статья «Имидж службы безопасности как инструмент влияния»