НАПИШИТЕ НАМ
~ 5 мин
Наталья Красова,
эксперт по корпоративным коммуникациям
статья
направления/
внутренние коммуникации/

Руководство для новичков

Как написать корпоративную статью, которую точно прочитают

Эксперт внутренних коммуникаций
Для современного бизнеса коммуникации играют важную роль в формировании имиджа компании и корпоративной культуры. С помощью статей в блоге или на сторонних ресурсах компании делятся своей экспертизой, транслируя образ профессионалов для клиентов и партнеров, тем самым укрепляя доверие.

Важно понимать, что корпоративная статья — это не просто текст, а инструмент, который отражает ценности и миссию компании, а также полезен и интересен для читателя.

Успех — результат качественной подготовки

Прежде чем начать писать статью, потратьте немного времени на подготовку. Она позволит вам создать связный, логичный и полезный текст, который будут сохранять в закладки и делиться с другими.
  • Определите, для чего и для кого вы пишете
Чтобы это понять, ответьте на вопросы:
Кто будет читать вашу статью — сотрудники, клиенты или партнеры?
Какова цель статьи? Это может быть рассказ об изменениях, новом продукте, мотивация сотрудников или укрепление корпоративной культуры
Какое ключевое сообщение вы хотите донести? Определите основные идеи и тезисы, которые должны быть отражены в статье
Важный дисклеймер!
Любой текст должен быть полезным. Неважно, в каком формате вы пишете, лонгрид или пост в социальных сетях, всегда помните про полезность для читателя. Это выгодно выделит вашу статью из информационного шума.
  • Соберите необходимую информацию
Документы компании: отчеты, пресс-релизы, презентации, внутренние регламенты
Интервью с экспертами и ключевыми сотрудниками
Анализ рынка и конкурентов, понимание интересов компании — если пишете для внешней аудитории
  • Составьте план статьи
Четкая структура облегчит понимание для читателя. Обычно она включает следующие элементы:
Заголовок: короткий и цепляющий внимание, отражающий основную тему
Введение: краткое описание темы и цели статьи, привлекающее интерес читателей
Основная часть: логически взаимосвязанные разделы, в каждом из которых подробно раскрывается один из аспектов темы
Заключение: подведение итогов, резюме основных мыслей, призыв к действию или напутствие читателям

Пять шагов к хорошему тексту

  • Заголовок
Это первое, что видит читатель, поэтому название должно быть максимально полезным и информативным:
Будьте конкретными. Избегайте общих фраз, четко укажите, о чем будет статья
Используйте ключевые слова. Это привлекает внимание целевой аудитории
Будьте правдивы. Если обещаете что-то в заголовке, обязательно осветите это в статье
Добавьте элемент интриги. Создайте у читателей желание узнать больше
Учитывайте TOV и имидж компании
Пример
Всегда пишите тексты, следуя этой инструкции
Простая инструкция по написанию текстов: советы, примеры, ошибки
  • Введение
Введение должно коротко и ясно представлять тему статьи и подчеркивать ее пользу для читателей. Привлеките внимание интересным фактом, цитатой или вопросом. Затем объясните, о чем будет статья и почему она важна.
Пример
Сегодня клиентское обслуживание — ключевой фактор успеха бизнеса. Исследования показали, что компании, вкладывающие ресурсы в улучшение клиентского опыта, достигают более высоких показателей бизнеса и роста доходов. В этой статье мы расскажем о нашей новой инициативе, направленной на изменение подхода к клиентскому обслуживанию.
  • Разделы
Основную часть статьи необходимо логически структурировать, каждый раздел должен фокусироваться на одной из ключевых идей и быть оформлен соответствующим подзаголовком. Это улучшит читаемость и поможет легко находить нужную информацию.
Пример разделов
Проблема текущего подхода.
Наше решение: детально объясняем новую инициативу или подход.
Преимущества для клиентов: как это улучшит клиентский опыт.
План внедрения: шаги, которые будут предприняты для реализации новой инициативы.
  • Основная часть
Здесь следует раскрыть каждый ключевой аспект темы, следуя намеченной структуре. Используйте примеры, статистику, цитаты и графические элементы (таблицы, диаграммы) для иллюстрации своих мыслей. Старайтесь писать ясно и лаконично, избегая сложных фраз и избыточной информации.
Пример
Проблема текущего подхода
Опросы клиентов показывают, что 40% недовольны временем ожидания ответа на запрос. Также многие клиенты жалуются на непоследователь­ность информации, предостав­ляемой разными сотрудниками. Эти проблемы негативно сказываются на удовлетворен­ности клиентов и могут привести к их потере.
Наше решение
Мы разработали инициативу, направленную на улучшение клиентского опыта. В ее основе — внедрение единой системы управления запросами клиентов, которая позволит отслеживать их в режиме реального времени. Это обеспечит более быструю и точную обработку запросов, а также устранит проблему непоследова­тельности информации.
  • Заключение
Заключение подводит итог статьи, акцентируя внимание на ключевых моментах и их значении. Завершите статью призывом к действию или напутствием для читателей.
Пример
Внедрение единой системы управления запросами не только сократит время ожидания, но и обеспечит высокое качество обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.
Эти изменения принесут ощутимую пользу как нашим клиентам, так и всей компании. Присоединяйтесь к нам на пути к совершенство­ванию клиентского обслуживания!

Финальные штрихи

Помните, что готовый текст не равно готовая статья. После написания необходимо провести редакторскую работу:
Перед публикацией убедитесь, что статья соответствует корпоративным стандартам и правилам. Это касается как содержания, так и стиля изложения. Если у компании есть руководства или шаблоны для написания статей, обязательно используйте их.
Проверка соответствия корпоративным стандартам
Улучшение структуры
Обратите внимание на форматирование статьи. Убедитесь, что текст легко читается, а основные идеи четко выделены. Используйте подзаголовки, списки и абзацы для улучшения читаемости.
Проверка на ошибки
Используйте проверку правописания в текстовом редакторе. А чтобы избежать сложных оборотов, канцеляризмов и тавтологии, можно загрузить статью на портал «Главред», он подскажет, как оптимизировать текст.

Заключение

Написание корпоративной статьи требует подготовки и внимательного подхода к деталям. Помните, что каждая статья — это возможность продемонстрировать ценности компании, укрепить ее репутацию и поддержать внутреннюю культуру. Также качественно написанные статьи помогут привлечь новых клиентов и познакомить их с методом работы компании.
Упаковали наши советы в пошаговый алгоритм подготовки — сохраняйте себе и делитесь с коллегами.
Удачи в написании — и не забывайте, что практика делает мастера!