Как написать корпоративную статью, которую точно прочитают

Для современного бизнеса коммуникации играют важную роль в формировании имиджа компании и корпоративной культуры. С помощью статей в блоге или на сторонних ресурсах компании делятся своей экспертизой, транслируя образ профессионалов для клиентов и партнеров, тем самым укрепляя доверие.

Важно понимать, что корпоративная статья — это не просто текст, а инструмент, который отражает ценности и миссию компании, а также полезен и интересен для читателя.

Навигация

Успех — результат качественной подготовки

Прежде чем начать писать статью, потратьте немного времени на подготовку. Она позволит вам создать связный, логичный и полезный текст, который будут сохранять в закладки и делиться с другими.

Важный дисклеймер!
Любой текст должен быть полезным. Неважно, в каком формате вы пишете, лонгрид или пост в социальных сетях, всегда помните про полезность для читателя. Это выгодно выделит вашу статью из информационного шума.

Чтобы это понять, ответьте на вопросы:

Какое ключевое сообщение вы хотите донести? Определите основные идеи и тезисы, которые должны быть отражены в статье

Какова цель статьи? Это может быть рассказ об изменениях, новом продукте, мотивация сотрудников или укрепление корпоративной культуры

Кто будет читать вашу статью — сотрудники, клиенты или партнеры?

Анализ рынка и конкурентов, понимание интересов компании — если пишете для внешней аудитории

Интервью с экспертами и ключевыми сотрудниками

Документы компании: отчеты, пресс-релизы, презентации, внутренние регламенты

Четкая структура облегчит понимание для читателя. Обычно она включает следующие элементы:

Основная часть: логически взаимосвязанные разделы, в каждом из которых подробно раскрывается один из аспектов темы

Заключение: подведение итогов, резюме основных мыслей, призыв к действию или напутствие читателям

Введение: краткое описание темы и цели статьи, привлекающее интерес читателей

Заголовок: короткий и цепляющий внимание, отражающий основную тему

Пять шагов к хорошему тексту

Это первое, что видит читатель, поэтому название должно быть макси­мально полезным и информативным:

Будьте правдивы. Если обещаете что-то в заголовке, обязательно осветите это в статье

Используйте ключевые слова. Это привлекает внимание целевой аудитории

Учитывайте TOV и имидж компании

Добавьте элемент интриги. Создайте у читателей желание узнать больше

Будьте конкретными. Избегайте общих фраз, четко укажите, о чем будет статья

Пример

Всегда пишите тексты, следуя этой инструкции

Простая инструкция по написанию текстов: советы, примеры, ошибки

Введение должно коротко и ясно представлять тему статьи и подчеркивать ее пользу для читателей. Привлеките внимание интересным фактом, цитатой или вопросом. Затем объясните, о чем будет статья и почему она важна.

Пример

Сегодня клиентское обслуживание — ключевой фактор успеха бизнеса. Исследования показали, что компании, вкладывающие ресурсы в улучшение клиентского опыта, достигают более высоких показателей бизнеса и роста доходов. В этой статье мы расскажем о нашей новой инициативе, направленной на изменение подхода к клиентскому обслуживанию.

Основную часть статьи необходимо логически структурировать, каждый раздел должен фокусироваться на одной из ключевых идей и быть оформлен соответствующим подзаголовком. Это улучшит читаемость и поможет легко находить нужную информацию.

Пример разделов

Проблема текущего подхода.

Наше решение: детально объясняем новую инициативу или подход.

Преимущества для клиентов: как это улучшит клиентский опыт.

План внедрения: шаги, которые будут предприняты для реализации новой инициативы.

Здесь следует раскрыть каждый ключевой аспект темы, следуя намеченной структуре. Используйте примеры, статистику, цитаты и графические элементы (таблицы, диаграммы) для иллюстрации своих мыслей. Старайтесь писать ясно и лаконично, избегая сложных фраз и избыточной информации.

Пример

Опросы клиентов показывают, что 40% недовольны временем ожидания ответа на запрос. Также многие клиенты жалуются на непоследовательность информации, предоставляемой разными сотрудниками. Эти проблемы негативно сказываются на удовлетворенности клиентов и могут привести к их потере.

Мы разработали инициативу, направленную на улучшение клиентского опыта. В ее основе — внедрение единой системы управления запросами клиентов, которая позволит отслеживать их в режиме реального времени. Это обеспечит более быструю и точную обработку запросов, а также устранит проблему непоследовательности информации.

Заключение подводит итог статьи, акцентируя внимание на ключевых моментах и их значении. Завершите статью призывом к действию или напутствием для читателей.

Пример

Внедрение единой системы управления запросами не только сократит время ожидания, но и обеспечит высокое качество обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.

Эти изменения принесут ощутимую пользу как нашим клиентам, так и всей компании. Присоединяйтесь к нам на пути к совершенство­ванию клиентского обслуживания!

Финальные штрихи

Помните, что готовый текст не равно готовая статья. После написания необходимо провести редакторскую работу:

Заключение

Написание корпоративной статьи требует подготовки и внимательного подхода к деталям. Помните, что каждая статья — это возможность продемонстрировать ценности компании, укрепить ее репутацию и поддержать внутреннюю культуру. Также качественно написанные статьи помогут привлечь новых клиентов и познакомить их с методом работы компании.

Упаковали наши советы в пошаговый алгоритм подготовки — сохраняйте себе и делитесь с коллегами.