~ 5 мин
Корпоративная этика сегодня
Инна Журавлева,
методист
TOT-Consulting
Залог крепких рабочих отношений
статья
В последние годы произошли значительные изменения в принципах выбора сотрудниками места работы. Топовые специалисты и добросовестные работники ориентируются на комплекс факторов и строят карьеру в организациях, которые соответствуют их ценностям и целям. Прозрачность процессов, справедливость решений и включенность в потребности сотрудников стали важными условиями успеха компаний. Рабочая атмосфера и отношения между сотрудникам напрямую влияют на продуктивность и сплоченность коллектива и, как следствие, на рост прибыли и доли рынка. Поэтому корпоративная этика — залог устойчивости и лидерства компании.

Данную статью мы разделили на две части. Первая — теоретическая, в ней мы кратко расскажем, что такое корпоративная этика и как она влияет на рабочие процессы. Во втором, практическом разделе мы опишем подход TOT‑Consulting к разработке и внедрению этой части корпоративной культуры в повседневную практику компании.

Теория
Корпоративная этика — это система моральных правил поведения внутри компании: как выстраивать коммуникацию с коллегами и клиентами, соблюдать конфиденциальность, принимать ответственность, вести социальные сети и т. д. Эти принципы должны соблюдаться на всех уровнях компании без исключений.
Особую роль играет поведение руководства. Задача топов — принимать решения и выстраивать взаимодействие на основе этики компании. Личным примером руководители должны демонстри­ровать образец этичного поведения и служить проводниками корпора­тивной культуры. Это поможет распространить этические принципы среди рядовых сотрудников и обеспечить соблюдение корпоративных ценностей на практике, а не только на бумаге.

Кодекс
Как и любой свод правил, корпоративная этика должна быть зафиксирована в одном документе, доступном всем сотрудникам. Обычно его называют корпоративный этический кодекс. Что в него включено:
Цели
Регламенты
Инструкции
Нормы
Миссия компании
Нормы делового этикета
Правила общения с клиентами и между сотрудниками
Действия в случае нарушений этических правил
Порядок разрешения конфликтов и т. д.
Кодекс содержит правила для всех работников, от рабочих до топ‑менеджмента. Документ устанавливает единые критерии приемлемого поведения, перед кодексом все равны. Его положения являются основанием для разрешения любых спорных и конфликт­ных ситуаций. Всегда можно обратиться к кодексу и уладить разногласия, основываясь на понятных объективных правилах.

Оценка сотрудников
Ключевым моментом применения этических норм на практике является их обязательность. Чтобы каждый работник компании руководствовался корпоративной этикой во время выполнения своих обязанностей, важно сделать этичность значимым критерием для оценки трудовой деятельности работника при проведении аттестации, принятии решений о поощрении, профессиональном или карьерном продвижении.
Адаптация новых сотрудников
Сильная корпоративная этика — эффективный инструмент подготовки новичков в коллективе. Она позволяет еще на стадии поиска отсеивать кандидатуры, которые не разделяют миссию и ценности компании. Новые сотрудники с первого дня работы получают ясные положения, которые помогают им встроиться в бизнес-процессы компании и продуктивно выполнять свою работу, избегая сомнений и ошибок.
Имидж компании
Единые этические нормы не только укрепляют HR‑бренд компании, но также создают положительный имидж организации для трансляции клиентам и партнерам. Твердые принципы внушают уважение и уверенность в том, что компания не подведет и выполнит все свои обязательства. Следование ценностям помогает создать и сохранить доверие клиентов, укрепить лояльность, что обеспечивает отстройку от конкурентов и выгодное положение на рынке.

Практика
Для сохранения и упрочения положения на рынке, найма лучших специалистов и оперативного решения бизнес‑задач компаниям важно адаптировать свою этическую политику к современным требованиям. Команда ТОТ‑Consulting имеет большой опыт в выстраивании и развитии корпоративной этики. Как мы это делаем?
Залог успеха
Нормы этики должны разделять все сотрудники компании. Поэтому ключевое условие успешного проекта по трансформации корпоративной этики — включенность всех сотрудников. Только так мы сможем добиться долгосрочных результатов. Также необходимо оценить эффективность существующих этических инструментов и наметить план их развития или реорганизации.
Этапы проекта по трансформации
Подготовка
При составлении или обновлении этического кодекса важно, чтобы описанные в нем нормы поведения и принципы основывались на реальных, живых ценностях, разделяемых сотрудниками. Для этого мы начинаем работу с исследования — широкого опроса сотрудников и руководителей на всех уровнях. На данном этапе мы комбинируем различные инструменты: интервью, широкое анкетирование, фокус‑группы. Как правило, внутри компании стихийно складываются определенные традиции и методы коммуникации, которые мы выявляем и преобразуем в четко прописанные правила.
Разработка
Завершает проект стратегическая сессия, в ходе которой руководители, исходя из полученных данных, определяют цели и дальнейшие шаги, принимают решение о способах внедрения обновленных этических принципов и развития этических инструментов. На каждом из этих практических шагов мы готовы помочь, поделиться нашим опытом и компетентностью.
Внедрение
Во время второго этапа мы создаем уникальный свод этических ценностей и правил поведения внутри компании и взаимодействия с внешними контрагентами, написанный на языке организации. Также мы разрабатываем модель компетенций этического специалиста и оценочную процедуру под нее. Помимо этого мы предоставляем выводы об эффективности различных этических инструментов, существующих в организации на данный момент, и рекомендации по их развитию.
Подробнее о том, как мы провели исследование корпоративной этики в одной крупной промышленной компании, вы можете прочитать в кейсе на нашем сайте.
Если у вашей компании есть запрос на разработку и внедрение корпоративной этики, которая способна укрепить позиции внутри коллектива и на внешнем рынке, мы готовы реализовать полноценный проект. Напишите нам в ответном письме, обсудим вашу ситуацию.