Корпоративные ценности — мощный инструмент сплочения коллектива и развития бизнеса. Но работает он только при осуществлении важнейшего условия: эти ценности должны быть оформлены на базе особенностей повседневной работы сотрудников, а не выдуманы топ‑менеджерами. Только в этом случае они станут прочной основой для перехода компании на качественно новый уровень.

кейс GV Gold

На старте проекта руководство передало нам матрицу предварительно отобранных ценностей. Нам необходимо было наполнить их практическим смыслом и внедрить на постоянной основе на всех корпоративных уровнях.

Во время работы мы использовали нашу собственную разработку — модель TOT-Consulting.

Безопасность

Профессионализм

Ответственность и дисциплина

Честность и прозрачность

первый этап

Задача этапа — глубже погрузиться в обозначенные ценности и подробно описать каждую, опираясь на ее значимость для сотрудников.

Мы организовали и провели сессию с руководи­телями, а также несколько фокус-групп на основных бизнес-единицах. Во время встреч участники делились своим пониманием смысла ценностей и приводили примеры их применения в работе.

В результате мы подготовили расширенное описание четырех ценностей GV Gold, включающее в себя поведенческие проявления на уровне человека и значение ценностей на уровне компании.

второй этап

Итоги предыдущего этапа и план дальнейшей трансформации культуры мы обсудили вместе с руководством GV Gold на стратегической сессии.

Углубленные описания ценностей были одобрены и поддержаны управленцами. Дополнительно они высказали пожелания, какие ценностные практики необходимо внедрять в первую очередь.

Сессия дала основу для распространения ценностей и разработки на их основе инструментария управления. Отобранные командой инструменты мы использовали для создания образовательной программы.

третий этап

Отталкиваясь от подробных описаний и руководствуясь полученными от руководства установками, мы разработали и провели серию из трех онлайн-практикумов.

Управленцы разбирали на практикумах актуальные темы и закрепляли материал с помощью домашних заданий, по которым получали обратную связь от тренеров-консультантов.

В них приняли участие около 60 участников из управленческих команд предприятий и основных бизнес-единиц. Программа обучения была разработана с таким расчетом, чтобы снизить до минимума отрыв руководителей от основных обязанностей и охватить ключевые управленческие компетенции, необходимые для развития культуры:

Лидерство

Принятие решений

Управление целями по ценностям

четвертый этап

Руководители получили возможность сверять прошлые и принимать текущие решения в соответствии с ценностями, а затем транслировать их коллективам. При регулярном применении подобная практика помогает довести целевое поведение до автоматизма и укрепляет культуру.

Для закрепления практического применения ценностей:

Мы разработали компактный чек-лист «Система ценностей» — удобный инструмент для оценки и принятия решений руководителями.

На производственных участках чек-лист распространялся в виде раздаточного материала.

Для офисных сотрудников он превратился в органайзер с вкладышами о ценностях.