Информирование
о заработной плате

Заработная плата сотрудников — крайне щепетильный и важный вопрос для каждой компании. Любое изменение порядка выплаты ЗП вызывает эмоциональный отклик и реакцию внутри коллектива. Компетентное информирование сотрудников необходимо для поддержки внутренней культуры компании.

Предыстория

Весной 2020 года в Норникеле произошли значительные изменения в заработной плате. Ежегодная индексация была увеличена в 2 раза для рабочих. Кроме этого, в связи с пандемией были начислены дополнительные выплаты сотрудникам, занятым в непрерывном производстве.

Запрос клиента

Руководство компании обратилось в ТОТ Consulting с задачей помочь HR провести информационную кампанию, чтобы разъяснить производственному персоналу, каким образом и почему изменилась их заработная плата, какие надбавки являются временными, какие — постоянными.

Особенности

27 географически
и функционально разроз-ненных предприятий

Сжатые сроки: 2 недели
на подготовку, 1 месяц
на проведение информа-ционной кампании

Необходимость удостовериться, что сотрудники действительно разобрались в новом порядке начисления ЗП

27 географически и функционально разрозненных предприятий

Сжатые сроки: 2 недели на подготовку, 1 месяц на проведение информационной кампании

Необходимость удостовериться, что сотрудники действительно разобрались в новом порядке начисления ЗП

Что мы сделали

Информационная кампания прошла в 5 этапов, в ходе которых мы разработали содержание сообщений, организовали их доставку, контроль и отчетность.

второй этап

подготовили спикеров

первый этап

разработали содержание

Мы провели общий онлайн мастер-класс для спикеров, где разъяснили тонкости подготовки и проведения выступления перед рабочими.

Затем мы устроили серию онлайн-репетиций для групп спикеров на каждом из предприятий, чтобы лучше подготовить их к выступлению, исправить неточности и разобрать специфические для них сложности.

Мы написали текст для выступления в коллективах рабочих на планерках. В нем сообщалось об изменениях, их структуре и причинах.

Были подобраны максимально корректные и понятные формулировки. Также были подготовлены ответы на возможные сложные вопросы от аудитории.

четвёртый этап

подготовили телефонную поддержку

третий этап

сделали раздатку и видео

Мы запустили прямую линию, куда мог позвонить каждый сотрудник, задать вопросы по поводу изменений в заработной плате, и получить развернутый квалифицированный ответ.

Разработали и провели онлайн мастер-классы по телефонному общению для сотрудников отделов оплаты труда.

Дополнительно к выступлениям мы разработали листовки, где содержалась вся информация об индексации и дополнительных выплатах.

Для предприятий, на которых личные встречи с коллективами были невозможны, мы сделали информационные видеоролики и организовали их трансляцию в местах скопления людей.

пятый этап

обеспечили координацию

Мы организовали регулярный мониторинг информационной кампании на предприятиях.

Еженедельно собирали данные о количестве проинформированных работников, о задаваемых вопросах и возникающих сложностях. Информация в виде отчетов регулярно передавалась руководству.