В 2015 году в компании произошли большие организационные изменения. Они повлекли за собой необходимость обновления корпоративной культуры, чтобы объединить десятки разнопрофильных предприятий, каждое со своей богатой историей и традициями.
Белая книга Норникеля
Запрос
Перед руководством стояла большая задача — сформулировать и донести до сотрудников ценности компании, которые бы соответствовали новым реалиям бизнеса, и при этом не разрушали сложившейся идентичности.
Компания создала первые варианты книги, где ценности были описаны и подтверждены историями из жизни. Однако результат не устраивал руководство — декларация общих принципов не давала ответа на вопрос, как добиться их воплощения в реальности.
К нам обратились с задачей разработать и описать для книги комплекс управленческих инструментов для внедрения системы ценностей в повседневную практику руководителей.
Было принято решение выпустить «Белую книгу» — официальное издание с подробным изложением основ целевой корпоративной культуры для руководителей компании. Ведь именно руководители транслируют идеи.
Что мы сделали
Мы взяли за основу описанную компанией систему ценностей и написали Белую книгу «с нуля». Расширили структуру и содержание книги, превратив ее фактически в учебник по развитию корпоративной культуры.
Удобный рабочий инструмент для руководителей компании
второй этап
упорядочили описания
первый этап
объяснили контекст
Под изложение системы ценностей Норникеля мы отвели целый раздел. Описали каждую в единой структуре. Устранили коллизии и неясности в формулировках, изложили их конкретно и коротко, доступным языком.
Указали, какое поведение соответствует каждой ценности, а какое недопустимо. Привели кейсы и примеры проявления ценностей в деятельности компании. Рассказали, почему это выгодно для компании и для работника.
Мы разделили книгу на три части. В первой мы рассказали, что такое корпоративная культура вообще — из чего состоит, зачем нужна и как работает.
Объяснили, почему компании и руководителю нужно заниматься ею, и почему именно сейчас. Описали, какую культуру компания строит и для чего.
четвёртый этап
оформили печатное издание
третий этап
добавили инструменты
Согласовывая контент с заказчиком, мы параллельно разрабатывали дизайн и верстку, и за пару месяцев довели «Белую книгу» до тиражного, типографского экземпляра.
Кроме того, мы подготовили комплект промо‑материалов для будущего издания.
Третий раздел мы посвятили комплексу инструментов управления по ценностям. В основном это коммуникационные приемы и практики, соответствующие содержанию корпоративных ценностей, и помогающие системно и эффективно доносить их смысл и значение до сотрудников, в том числе личным примером.
Мы оформили их в виде алгоритмов и примеров, чтобы максимально упростить применение в работе.
шестой этап
внедрили в практику
пятый этап
обеспечили продвижение
На базе Белой книги мы разработали и запустили внутри компании цикл практикумов по ценностям для руководителей всех уровней.
А также масштабную программу обучения ценностям всего персонала — тренинги, электронные курсы, систему подготовки внутренних тренеров и т. д.
За полгода после выхода из печати мы обеспечили комплексное продвижение книги внутри компании, по десяткам предприятий.
Эта работа включала создание рекламных видео, серию видео‑интервью с вице-президентами компании, выступления на корпоративных форумах.
Итоги проекта
Книга выпущена тиражом 10 тысяч экземпляров и распространена по всем предприятиям группы компаний. Вице‑президенты Норникеля и руководители предприятий прочитали книгу, высоко отзываются о ней и активно используют в управленческой работе.
Книга стала основой масштабной программы по развитию корпоративной культуры. А TOT‑Consulting стал генеральным подрядчиком программы.
В 2018 году Белая книга Норникеля признана победителем Всероссийского конкурса «Лучшее Корпоративное Медиа» в номинации «Корпоративная книга».
Написание и редактура текста, верстка и дизайн книги
Андрей Евдоков
Проектом занимались