Система круговой оценки для руководителей DataArt
Как построить удобную систему People Review руководителей в IT‑компании с распределенной командой и плоской структурой.
Запрос
DataArt — это компания со сложной системой менеджмента.
К нам обратились с задачей структурировать процесс People Review — создать механизм, с помощью которого руководители могли бы рассказать о результатах, проанализировать свои достижения и компетенции, запросить и дать друг другу обратную связь.
Больше семидесяти управляющих партнеров, отсутствие жесткой иерархии и принятие решений на основе широких обсуждений и консенсуса. Основной язык общения — английский, а сотрудники расположены в разных часовых поясах и странах.
Что мы сделали
Простое техническое решение на базе Google Sheets, которое позволило удобно реализовать процедуру и анализировать результаты
Была разработана единая система на базе Google Sheets с авторизацией, которая позволила обеспечить высокий уровень безопасности в сочетании с простотой внедрения. При достаточных функциональных возможностях это позволило решить целый ряд организационных проблем.
Обеспечили доступ руководителей к системе всюду, где есть интернет
Избежали расходов на инфраструктуру, поддержку, внедрение и обучение
Обеспечили органическое внедрение — знакомая всем пользователям платформа
первый этап
единый шаблон отчёта с кастомизацией под каждого руководителя
Мы провели серию интервью с руководителями и подготовили базовый шаблон.
Формат отчёта включал информацию о том:
Что планируется
Что было сделано за год
Как распределялись время и ресурсы
Что получилось, чем недовольны
Каждый руководитель мог настроить шаблон под себя и получить уникальный формат отчёта.
Какая нужна помощь от коллег
второй этап
организация обратной связи и встреч 1 на 1
Получившийся отчет о работе с развернутой обратной связью от коллег использовался для проведения встреч 1 на 1 с куратором и принятии решения о развитии карьеры сотрудников.
Каждый руководитель мог выбрать партнеров, отправить им свою анкету и запросить структурированную обратную связь: согласны ли они с самооценкой автора — что рекомендуют улучшить, за что благодарны и т. д.
третий этап
сопровождение пользователей на всем протяжении проекта
Мы написали серию гайдов и рассылок, по заполнению отчетов и предоставлению обратной связи. Обеспечили круглосуточную поддержку на английском языке.
Для большинства руководителей мы провели коучинговую сессию, в ходе которой совместно с консультантом они сформулировали основные результаты, определили критерии оценки своей работы и подготовились к встрече 1 на 1.
За два месяца и без дополнительных затрат на разработку или покупку и внедрение специализированного ПО мы организовали и провели People Review для 97% всех руководителей международной компании. Каждый из них смог презентовать коллегам результаты своей работы, получить развернутую и структурированную обратную связь, познакомиться с достижениями других руководителей.