Развитие культуры безопасности невозможно без выстроенной коммуникации. Руководителям важно уметь разговаривать с подчиненными и доносить ценность безопасного подхода к работе. Для этого нужны масштабные изменения на всех уровнях компании: от рабочих до топ‑менеджмента.

кейс NDA

Повышение культуры безопасности в крупной производственной компании

Предыстория

В апреле 2020 года международная консалтинговая компания провела в подразделениях нашего заказчика масштабное исследование культуры безопасности, по итогам которого был выявлен ряд проблем, требующих решения.

Заказчик обратился за помощью
в TOT-Consulting, и за два последующих года культура безопасности в компании претерпела множество положительных изменений.

В апреле 2020 года международная консалтинговая компания провела в подразделениях нашего заказчика масштабное исследование культуры безопасности, по итогам которого был выявлен ряд проблем, требующих решения.

Заказчик обратился за помощью в TOT-Consulting, и за два последующих года культура безопасности в компании претерпела множество положительных изменений.

Запрос клиента

Топ-менеджмент компании выявил аспекты, изменение которых способствует развитию корпоративной культуры и безопасности труда. Ключевая цель — построение коммуникаций между линейным руководителем и рабочими.

Перед нашей командой стояла задача развить практику диалога о рисках между сотрудниками.

Что мы сделали

Мы разделили целевую аудиторию на две группы: средний менеджмент и линейные руководители. И разработали для каждой из групп программу исходя из ее ежедневных задач.

Также мы предложили изменения в документацию, которые улучшат процесс коммуникации проблем и рисков. И это лишь часть инициированных изменений.

Разработали и внедряем масштабную программу обучения нескольких тысяч руководителей различных уровней

инициатива 1

разработка программ развития, актуальных для каждой группы ЦА

Мы разработали программу тренингов для каждого уровня менеджмента, учитывающую его специфику и стоящие перед ним задачи.

Ключевая особенность программы — сочетание тренинга с проверкой применения нового алгоритма на практике. Тренеры и наставники посещают планерки руководителей и дают им обратную связь по чек‑листу. Запланировано по 2 посещения планерки каждого руководителя — для подкрепления навыков в течение продолжительного времени.

Для среднего менеджмента подготовили тренинги по проведению производственных совещаний: как обсуждать проблемы, отслеживать их решение, сообщать статус решения. Эти тренинги переданы в Корпоративный университет и проводятся специалистами компании-заказчика.

Для линейных руководителей мы разработали программу обучения проведению предсменных планерок. Консультанты TOT‑Consulting подготовили внутренних тренеров по промышленной безопасности и охране труда (ПБиОТ). Именно тренеры доносили до линейных руководителей, как выстроить предсменную планерку по новому более эффективному алгоритму.

инициатива 2

улучшение процесса коммуникации рисков

В частности, разработали краткую, полную и понятную памятку по проведению предсменной планерки.

Мы провели диагностику процесса коммуникации рисков в компании и предложили изменения в локально-нормативные акты, регламенты, инструкции, используемые на производстве.

инициатива 3

развитие ролевых моделей руководителей в части коммуникационных навыков

И проводим масштабное обучение, которое формирует у каждого сотрудника — будь то рабочий или руководитель — безопасное поведение на уровне привычки.

На данный момент в компании внедряется новая модель руководителя — лидера безопасности. Мы развиваем практики обмена информацией о рисках на уровне среднего и топ‑менеджмента.

инициатива 4

институт внутренних тренеров

Также мы запустили процесс создания института внутренних тренеров — специалистов по обучению ПБиОТ, которые частично освобождены от рутинных задач и посвящают время обучению и подготовке линейных руководителей и рабочих.

Задачи тренеров распределены по принципу 70−20−10, доказавшему свою эффективность:

70% времени тренер взаимодействует с линейными руководителями на площадках, помогая им на практике воплощать новые знания;

—

20% времени посвящает проектной работе;

—

10% — аудиторным тренингам.

—