Елена Морозова
Тренер-консультант
Методическая разработка и проведения программ обучения и развития

Основные направления консультационных проектов

Сервис и управление впечатлением клиентов
Развитие управленческого потенциала
Стратегическое планирование
Эмоциональный интеллект в бизнесе
Разработка стандартов обслуживания, сервиса, книг сценариев продаж

Основные направления тренинговых проектов

Командообразование
Управление конфликтами
Коммуникативная компетентность
Постановка и достижение целей
Управление изменениями
Управление временем

Базовое образование

Южно-Уральский государственный университет, факультет психологии, управление персоналом

Профессиональная подготовка

Методическая подготовка специалистов в области тренинга,
Институт Эго-Ресурс, Челябинск
International school for Psychotherapy, Counselling and Group Leadership Concord Institute (США), специальность: психотерапевт, ведущий тренинговых групп, 2017
МИГИП, организационное консультирование в гештальт-подходе, Москва

Примеры проектов

Серия тренингов по внедрению изменений, стратегические сессии и постановка отдела продаж

Компания «Планета Сочи»
Внедрение системы компетенций, оценка персонала, развитие культуры гостеприимного сервиса

Отель «Звездный»
Обучение руководителей и линейного персонала,
«постановка» сервисного мышления

Санаторий «Знание»