НАПИШИТЕ НАМ
Елена Морозова
Тренер-консультант
Методическая разработка и проведения программ обучения и развития

Основные направления консультационных проектов

  • Сервис и управление впечатлением клиентов
  • Развитие управленческого потенциала
  • Стратегическое планирование
  • Эмоциональный интеллект в бизнесе
  • Разработка стандартов обслуживания, сервиса, книг сценариев продаж

Основные направления тренинговых проектов

  • Командообразование
  • Управление конфликтами
  • Коммуникативная компетентность
  • Постановка и достижение целей
  • Управление изменениями
  • Управление временем

Базовое образование

  • Южно-Уральский государственный университет, факультет психологии, управление персоналом

Профессиональная подготовка

  • Методическая подготовка специалистов в области тренинга,
    Институт Эго-Ресурс, Челябинск
  • International school for Psychotherapy, Counselling and Group Leadership Concord Institute (США), специальность: психотерапевт, ведущий тренинговых групп, 2017
  • МИГИП, организационное консультирование в гештальт-подходе, Москва

Примеры проектов

Серия тренингов по внедрению изменений, стратегические сессии и постановка отдела продаж

Компания «Планета Сочи»
Внедрение системы компетенций, оценка персонала, развитие культуры гостеприимного сервиса

Отель «Звездный»
Обучение руководителей и линейного персонала,
«постановка» сервисного мышления

Санаторий «Знание»