Елена Морозова

Тренер-консультант

Методическая разработка и проведения программ обучения и развития

Основные направления консультационных проектов

Стратегическое планирование
Развитие управленческого потенциала
Сервис и управление впечатлением клиентов
Разработка стандартов обслуживания, сервиса, книг сценариев продаж
Эмоциональный интеллект в бизнесе

Основные направления тренинговых проектов

Командообразование
Управление конфликтами
Постановка и достижение целей
Коммуникативная компетентность
Управление изменениями
Управление временем

Базовое образование

Южно-Уральский государственный университет, факультет психологии, управление персоналом

Профессиональная подготовка

Методическая подготовка специалистов в области тренинга,
Институт Эго-Ресурс, Челябинск
International school for Psychotherapy, Counselling and Group Leadership
Concord Institute (США), специальность: психотерапевт, ведущий тренинговых групп, 2017
МИГИП, организационное консультирование в гештальт-подходе, Москва

Опыт работы

С конца 2017
С конца 2017
Тренер-консультант компании ТОТ
2014 - 2017
2014 - 2017
Бизнес-тренер, соучредитель и управляющий партнер
компании STAFF ONLY, г. Сочи
2010 - 2014
2010 - 2014
Тренер-консультант freelance
2005 - 2010
2005 - 2010
HR с функциями обучения персонала в сети салонов связи DIXIS

Примеры проектов

Компания «Планета Сочи»
Серия тренингов по внедрению изменений, стратегические сессии и постановка отдела продаж
Отель «Звездный»
Внедрение системы компетенций, оценка персонала,
развитие культуры гостеприимного сервиса
Санаторий «Знание»
Обучение руководителей и линейного персонала,
«постановка» сервисного мышления

Контакты

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.