~ 15 мин

Культура безопасности

Егор Витман,
аналитик, консультант
TOT-Consulting

Что это и как её создать

статья

культура безопасности/

направления/

Вопрос безопасности сотрудников актуален всегда, независимо от экономических или социальных перемен. Руководители всё чаще сталкиваются с необходимостью формировать корпоративную культуру безопасности, призванную минимизировать производственные риски и повысить надежность рабочих процессов.

Историческая справка

Сама идея «культуры безопасности» появилась относительно недавно, благодаря усилиям Международной консультативной группы по ядерной безопасности (ИНСАГ). В результате исследования причин трагедии на Чернобыльской АЭС группа предложила термин, означающий систему ценностей и практических действий, обеспечивающих приоритет безопасности на предприятии.

В 1991 в докладе INSAG-4 было определено понятие культура безопасности:

«Набор характеристик и особенностей деятельности организаций и поведения отдельных лиц, который устанавливает, что проблемам безопасности, как обладающим высшим приоритетом, уделяется внимание, определяемое их значимостью.»

Основные элементы концепции:

постоянный мониторинг и своевременное устранение недостатков в работе;

создание атмосферы взаимного доверия и прозрачности;

контроль и аудит соблюдения стандартов безопасности.

высокий уровень исполнительской дисциплины и надежности;

способность эффективно выявлять угрозы и оценивать риски;

Ключевые компоненты культуры безопасности, выделенные Дж. Ризоном в 1997 году:

культура безопасности

культура информированности

справедливая культура

обучающая культура

культура отчетности

гибкая культура

Систематическое отслеживание отклонений и сбоев

Личная ответственность каждого сотрудника за соблюдение правил

Постоянное обучение сотрудников на основе предыдущего опыта

Честный доклад о всех инцидентах и готовность влиять на управление безопасностью

Быстрое реагирование на изменения и адаптация к новым условиям.

И, наконец, важно отметить приверженность сотрудников принципам безопасности, которая заключается в глубоком понимании и принятии рабочим коллективом корпоративных стандартов, а также внутренней мотивации следовать установленным правилам безопасности.

Модель культуры безопасности ТОТ

Культура безопасности формируется на стыке стратегических целей компании и внутренних убеждений сотрудников, поэтому она развивается совместными усилиями руководства и коллектива. Сотрудники выступают основными носителями культурных установок, в то время как руководство задает вектор развития и поддерживает необходимые преобразования.

Cовершенство-вание

Механизмы развития и улучшения, встроенные  во все процессы

Личное лидерство

Личная ответственность сотрудников в области безопасности

Человекоцентричность

Партнерское отношение к сотрудникам на основе уважения к ним

Вовлечение сотрудников

Инициатива сотрудников  во всех процессах управления безопасностью

Атмосфера открытости

Среда, в которой открыто говорят о рисках и собирают обратную связь

Организация

Сотрудники

1

2

3

4

5

Факторы модели культуры безопасности

Организациям, игнорирующим эти аспекты, грозит скрытое распространение рисков и сокрытие проблем, что затрудняет адекватную реакцию руководства и снижает эффективность решений.

Высокий уровень безопасности зависит от взаимодействия сотрудников и управленческой команды. Важно создать атмосферу открытости, в которой сотрудники свободно:

Атмосфера открытости: среда, где честно говорят о рисках и собирают обратную связь

открыто говорят о состоянии безопасности.

просят помощи при возникновении трудностей;

сообщают о потенциальных рисках и опасностях;

Игнорируя потребности сотрудников, компания получит в ответ нарушения инструкций, формальное отношение к мероприятиям и пассивность в реализации изменений.

Для укрепления безопасности особое значение приобретает человекоцентрированный подход. Правила и процедуры воспринимаются персоналом позитивно, если:

Человекоцентричность: партнерское отношение к сотрудникам на основе уважения к ним

они соответствуют реалиям и поддерживают производственные процессы.

предоставляется достаточно времени и ресурсов для их соблюдения;

у них есть четкое объяснение и обоснование;

Без активного участия сотрудников эффективность мероприятий снижается. В то же время, без соответствующей поддержки сверху любые низовые инициативы быстро сойдут на нет.

Устойчивый рост безопасности невозможен без активной роли самих сотрудников. Именно коллектив отвечает за поддержку высоких стандартов каждый рабочий день. Поэтому важно:

Вовлечение сотрудников: инициативность во всех процессах управления безопасностью

поощрять инициативу сотрудников, стимулируя самостоятельные проекты по повышению безопасности.

подключать персонал к задачам по обеспечению безопасности — от оценки рисков до расследований инцидентов;

Безопасность — это непрерывный процесс. Организации, остановившиеся на достигнутом уровне, теряют возможности для дальнейшего развития. Как только базовая система внедрена, прогресс усложняется, что препятствует динамичному росту показателей безопасности.

Устойчивая культура безопасности требует постоянного совершенствования и адаптации. Компания должна регулярно:

Совершенствование: механизмы развития и улучшения для всех процессов

поддерживать значимые идеи сотрудников.

анализировать рабочие процессы и внедрять передовые практики;

повышать квалификацию сотрудников;

Поощрение и поддержка лидеров помогают компаниям уверенно укреплять и развивать культуру безопасности.

Сильная культура безопасности не существует без компетентных лидеров на разных уровнях компании. Руководители и инициативные сотрудники должны:

Личное лидерство: ответственность каждого в деле безопасности

совершенствовать профессиональные компетенции и навыки лидерства в области безопасности.

получать поддержку и ресурсы для своих проектов;

быть лично заинтересованными и активными;

Оценка и инструменты развития факторов культуры безопасности

Модель Хадсона описывает развитие культуры безопасности через пять ступеней зрелости. Каждая из них отражает определенный уровень безопасности в организации.

Патологический уровень

Реактивный  уровень

Системный  уровень

Инициативный  уровень

Созидательный уровень

01

02

03

04

05

05. Созидательный уровень
Высшая точка развития. Безопасность становится неотъемлемой частью производственной деятельности. Приняты культурные установки, нацеленные на профилактику и предупреждение рисков. Процедуры безопасности прочно интегрированы в структуру производства.

04. Инициативный уровень
Начинается активное развитие безопасности, идет поиск путей предупреждения потенциальных рисков. Применяются современные инструменты анализа и прогнозирования, вводится обучение сотрудников и постоянная обратная связь. Цели безопасности интегрируются в бизнес-процессы.

03. Системный уровень
Растёт понимание необходимости системного подхода к безопасности. Вводятся стандарты и процедуры, начинается анализ рисков и разработка планов предотвращения аварий. Однако интеграция новых подходов в ежедневную практику сотрудников вызывает трудности и сопротивление.

02. Реактивный уровень
На безопасность обращают внимание лишь после серьезных инцидентов. Формируются минимальные требования и процедуры безопасности. Требуется постепенный переход к созданию комплексной системы управления рисками.

01. Патологический уровень
Полное пренебрежение безопасностью. Происшествия замалчиваются, отсутствуют системы учета рисков. Основная задача — осознание руководством необходимости изменений.

Инструменты развития факторов на каждой ступени

Система продуктов развития ПБиОТ по модели ТОТ позволяет целенаправленно улучшать факторы культуры безопасности на каждом уровне зрелости:

02

реактивная  стадия

стандартизация процессов

03

системная  стадия

глубокий анализ рисков
внедрение инструментов оценки

04

инициативная стадия

комплексные программы обучения
автоматизация процессов наблюдения и анализа

05

созидательная стадия

интеграция культуры безопасности в каждую сферу деятельности
формирование самоподдерживающейся структуры безопасности

01

патологическая стадия

информационно-просветительная работа
формирование инфраструктуры безопасности

Рекомендуемые методы оценки уровня зрелости культуры безопасности

Полноценная диагностика достигается за счёт комбинированного подхода, объединяющего сильные стороны двух методов.

рекомендации и планы действий на базе мнений сотрудников.

общая оценка зрелости культуры безопасности по пятиступенчатой шкале Хадсона,

детальный план мероприятий по улучшению безопасности.

общая оценка, перечни конкретных недостатков и наилучших практик на предприятиях,

Результаты опроса

Результаты наблюдений

Групповой опрос

Метод наблюдений

Помогает определить текущий уровень понимания безопасности сотрудниками, собрать идеи и предложения по совершенство-ванию культуры.

Прямое изучение рабочих процессов и документации, выявление проблем и лучших практик.

Оценка уровня зрелости культуры безопасности

концепт

скачать

Таким образом, выбор подходящего метода оценки и применение соответствующих инструментов развития позволят организации расти и шаг за шагом укреплять культуру безопасности.

Текст

Культура безопасности

Навигация

Историческая справка

Модель культуры безопасности ТОТ

Оценка и инструменты развития факторов культуры безопасности