Навигатор руководителя для «Газпром нефти»
Многие корпорации сталкиваются с проблемой, когда важные бизнес‑процессы описаны множеством запутанной и объемной документации, представленной в различных форматах и разбросанной по разным директориям корпоративной сети. Часть этой информации не актуальна, либо вообще не документирована и содержится только в голове соответствующих специалистов.
Запрос
Даже опытному руководителю трудно сориентироваться в такой ситуации, не говоря о только заступившем на должность или пришедшем в компанию.
Специалисты компании подготовили первичные описания этих процессов и вместе со всей сопутствующей документацией передали нам для превращения в продукт.
Проект назвали «Навигатор руководителя».
В «Газпром нефти» решили систематизировать всю информацию по ключевым процессам, связанным с управлением людьми и организационным развитием, и дать руководителям краткий справочник, где все будет изложено в удобном и доступном виде.
Что мы сделали
второй этап
первый этап
систематизировали материалы
изучили вопрос
Создали навигационную матрицу, показывающую, насколько каждый процесс способствует решению этих задач. Создали календарь регулярных процессов, определили связи между ними.
Сформировали каталог ссылок на ресурсы, документы и инструменты по каждому процессу.
Проанализировали около 3 Гб документации по бизнес‑процессам, опросили ключевых стейкхолдеров.
Выделили 9 основных управленческих задач, возникающих в рамках указанных процессов.
четвёртый этап
третий этап
сделали памятки по процессам
разработали носитель
Описали каждый процесс в едином формате: для чего он нужен, какие управленческие задачи решает, каковы этапы, участники, сроки и роль руководителя в этом процессе, с какими другими действиями и как он связан, а также чем и кем обеспечивается.
Дополнительно указали, какие документы стоит изучить по данному процессу и где они доступны.
Определили сценарий использования справочника и разработали формат носителя: комплект карточек по числу процессов, календарь и навигационную матрицу под единой обложкой-скоросшивателем.
Решение позволяет масштабировать и локализовать Навигатор — вносить изменения в отдельные процессы или добавлять новые без необходимости перепечатывать весь тираж.
шестой этап
дополнительно сделали веб-версию
Продукт настолько пришелся заказчику по душе, что нам дополнительно заказали веб‑версию Навигатора для размещения на корпоративном портале.
пятый этап
подготовили печатную версию
Дизайн требовал минимальной доработки под экранный формат и меньше, чем за месяц, мы сверстали сайт и передали его техническим специалистам заказчика.
Все это мы уложили в одну двустороннюю листовку А5 на процесс, включая инфографику и ссылки.
Сверстали печатную версию в едином дизайне, с соблюдением фирменного стиля компании. Передали макеты в типографию.
Итоги проекта
Выпущен тираж справочных комплектов и создан новый раздел корпоративного портала.
Компания получила удобный инструмент для того, чтобы познакомить новых и начинающих руководителей с существующими в компании бизнес‑процессами, связанными с управлением персоналом и организационным развитием.
Выпущен тираж справочных комплектов и создан новый раздел корпоративного портала.
Компания получила удобный инструмент для того, чтобы познакомить новых и начинающих руководителей с существующими в компании бизнес‑процессами, связанными с управлением персоналом и организационным развитием.
Итоги проекта
Выпущен тираж справочных комплектов и создан новый раздел корпоративного портала.
Компания получила удобный инструмент для того, чтобы познакомить новых и начинающих руководителей с существующими в компании бизнес‑процессами, связанными с управлением персоналом и организационным развитием.
Итоги проекта
Выпущен тираж справочных комплектов и создан новый раздел корпоративного портала.
Компания получила удобный инструмент для того, чтобы познакомить новых и начинающих руководителей с существующими в компании бизнес‑процессами, связанными с управлением персоналом и организационным развитием.
Итоги проекта
Проектом занимались
Написание и редактура текста, верстка и дизайн макетов
Андрей Евдоков