КЕЙС
Система круговой оценки для руководителей DataArt
Как построить удобную систему People Review руководителей в IT-компании с распределенной командой и плоской структурой
Запрос клиента
DataArt — это компания со сложной системой менеджмента. Больше семидесяти управляющих партнеров, отсутствие жесткой иерархии и принятие решений на основе широких обсуждений и консенсуса. Основной язык общения — английский, а сотрудники расположены в разных часовых поясах и странах.
К нам обратились с задачей структурировать процесс People Review — создать механизм, с помощью которого руководители могли бы рассказать о результатах, проанализировать свои достижения и компетенции, запросить и дать друг другу обратную связь.
К нам обратились с задачей структурировать процесс People Review — создать механизм, с помощью которого руководители могли бы рассказать о результатах, проанализировать свои достижения и компетенции, запросить и дать друг другу обратную связь.
Что мы сделали
Простое техническое решение на базе Google Sheets, которое позволило удобно реализовать процедуру и анализировать результаты
Была разработана единая система на базе Google Sheets с авторизацией, которая позволила обеспечить высокий уровень безопасности в сочетании с простотой внедрения. При достаточных функциональных возможностях это позволило решить целый ряд организационных проблем:
Обеспечили доступ руководителей к системе всюду, где есть интернет
Избежали расходов на инфраструктуру, поддержку, внедрение и обучение
Обеспечили органическое внедрение — знакомая всем пользователям платформа
Единый шаблон отчета с кастомизацией под каждого руководителя
После серии интервью мы подготовили базовый шаблон, в котором руководители описывают, что сделано за год, как распределялись время и ресурсы, что получилось, чем недовольны, что планируется, какая нужна помощь от коллег, и пр.
Каждый руководитель мог настроить шаблон под себя и получить уникальный формат отчета.
Каждый руководитель мог настроить шаблон под себя и получить уникальный формат отчета.
Организация обратной связи и встреч 1 на 1
Каждый руководитель мог выбрать партнеров, отправить им свою анкету и запросить структурированную обратную связь: согласны ли они с самооценкой автора — что рекомендуют улучшить, за что благодарны и т. д.
Получившийся отчет о работе с развернутой обратной связью от коллег использовался для проведения встреч 1 на 1 с куратором и принятии решения о развитии карьеры сотрудников.
Получившийся отчет о работе с развернутой обратной связью от коллег использовался для проведения встреч 1 на 1 с куратором и принятии решения о развитии карьеры сотрудников.
Сопровождение пользователей на всем протяжении проекта
Мы написали серию гайдов и рассылок, по заполнению отчетов и предоставлению обратной связи. Обеспечили круглосуточную поддержку на английском языке.
Для большинства руководителей мы провели коучинговую сессию, в ходе которой совместно с консультантом они сформулировали основные результаты, определили критерии оценки своей работы и подготовились к встрече 1 на 1.
Для большинства руководителей мы провели коучинговую сессию, в ходе которой совместно с консультантом они сформулировали основные результаты, определили критерии оценки своей работы и подготовились к встрече 1 на 1.
Результат
За два месяца и без дополнительных затрат на разработку или покупку и внедрение специализированного ПО мы организовали и провели People Review для 97% всех руководителей международной компании. Каждый из них смог презентовать коллегам результаты своей работы, получить развернутую и структурированную обратную связь, познакомиться с достижениями других руководителей.
Результат
За два месяца и без дополнительных затрат на разработку или покупку и внедрение специализированного ПО мы организовали и провели People Review для 97% всех руководителей международной компании. Каждый из них смог презентовать коллегам результаты своей работы, получить развернутую и структурированную обратную связь, познакомиться с достижениями других руководителей.